Retours & remboursements

Titre : Retours & remboursements

↩️ Droit de rétractation

Pour les achats effectués en ligne, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation. 

En indiquant votre numéro de commande et votre demande.

📦 Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation et nos conditions de vente.

Pour les produits cosmétiques : lorsqu'un produit a été descellé après livraison, le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

💰 Remboursement

Lorsque le retour est accepté et que les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué selon les modalités prévues par la réglementation et les CGV.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.